1. Giới thiệu
AITUDO ("chúng tôi") cung cấp nền tảng AI tạo nội dung và tự động đăng bài đa kênh (Facebook, Zalo Cá Nhân, Zalo OA, Website WordPress) cùng trợ lý AI trả lời khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào khi bạn sử dụng dịch vụ tại aitudo.vn. Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với chính sách này.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1. Thông tin tài khoản
Họ tên, địa chỉ email, mật khẩu (được mã hoá, chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thường), hoặc thông tin cơ bản từ tài khoản Google/Facebook nếu bạn đăng ký/đăng nhập bằng các phương thức này.
2.2. Thông tin thương hiệu & nội dung
Tên thương hiệu, ngành hàng, giọng văn, thông tin liên hệ doanh nghiệp bạn nhập vào để cấu hình trợ lý AI; nội dung bài viết, hình ảnh, video bạn tạo hoặc tải lên hệ thống; tài liệu kiến thức và câu trả lời mẫu bạn dùng để huấn luyện trợ lý AI của mình.
2.3. Thông tin kết nối nền tảng bên thứ ba
Khi bạn kết nối Fanpage Facebook, Zalo Cá Nhân, Zalo OA hoặc website WordPress, chúng tôi lưu trữ (ở dạng mã hoá) token truy cập hoặc thông tin đăng nhập cần thiết để đăng bài, gửi tin nhắn hoặc đồng bộ nội dung thay mặt bạn theo đúng phạm vi bạn đã cấp quyền.
2.4. Dữ liệu hội thoại trợ lý AI
Khi trợ lý AI được nhúng vào website hoặc gian hàng của bạn và trò chuyện với khách truy cập, chúng tôi lưu lại nội dung hội thoại cùng tên/số điện thoại khách để lại (nếu có) nhằm hiển thị lại lịch sử hội thoại cho bạn và cải thiện chất lượng trả lời.
2.5. Dữ liệu sử dụng & thanh toán
Lịch sử giao dịch điểm (tín dụng), gói cước đang dùng, và thông tin thanh toán khi bạn nâng cấp gói hoặc mua thêm điểm qua đối tác thanh toán payOS. Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ số thẻ ngân hàng/thẻ tín dụng của bạn — việc xử lý thanh toán do payOS thực hiện theo chính sách bảo mật riêng của họ.
2.6. Dữ liệu kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, cookie phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động cơ bản phục vụ vận hành, bảo mật tài khoản và khắc phục sự cố.
3. Mục đích sử dụng thông tin
- Vận hành và cung cấp các tính năng bạn đã chọn: tạo nội dung bằng AI, đăng bài tự động, trợ lý AI trả lời khách hàng.
- Xử lý thanh toán, quản lý gói cước và số dư điểm của bạn.
- Xác thực, bảo mật tài khoản và ngăn chặn hành vi lạm dụng.
- Liên hệ, hỗ trợ kỹ thuật và thông báo về thay đổi dịch vụ.
- Cải thiện chất lượng AI và trải nghiệm sản phẩm.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau, giới hạn đúng phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ:
- Nhà cung cấp AI (ví dụ OpenAI, Google Gemini): nội dung yêu cầu được gửi để sinh văn bản/hình ảnh theo yêu cầu của bạn.
- Nền tảng bạn kết nối (Facebook, Zalo, WordPress): dùng token bạn cấp quyền để đăng bài, gửi tin nhắn theo đúng lệnh bạn thiết lập.
- Đối tác thanh toán payOS: xử lý giao dịch nâng cấp gói/mua điểm.
- Nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ (máy chủ, lưu trữ file/ảnh/video): phục vụ vận hành kỹ thuật.
- Khi pháp luật yêu cầu: nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Mật khẩu và token kết nối nền tảng được lưu trữ ở dạng mã hoá. Kết nối tới hệ thống được thực hiện qua HTTPS. Dù vậy, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối 100%; chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối an toàn.
6. Lưu ý riêng về Zalo Cá Nhân
Tính năng Zalo Cá Nhân là tự nguyện và sử dụng kết nối không chính thức để mô phỏng thao tác đăng bài/gửi tin từ tài khoản Zalo cá nhân của bạn. Việc này tiềm ẩn rủi ro bị Zalo hạn chế hoặc khoá tài khoản theo chính sách riêng của Zalo — rủi ro này thuộc về bạn khi chủ động bật tính năng, trong phạm vi pháp luật cho phép. Vui lòng xem thêm tại Điều khoản dịch vụ.
7. Cookie
Chúng tôi sử dụng cookie phiên đăng nhập để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác nhằm mục đích quảng cáo.
8. Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản, ngắt kết nối bất kỳ nền tảng nào (Facebook/Zalo/WordPress) bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt, hoặc liên hệ chúng tôi theo thông tin bên dưới để được hỗ trợ với các yêu cầu khác liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.
9. Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau đó để phục vụ mục đích pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận, trừ khi pháp luật có quy định khác.
10. Trẻ em
Dịch vụ không hướng đến người dùng dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới độ tuổi này.
11. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.
12. Liên hệ
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ AITUDO qua:
- Email: thienvanmedia@gmail.com
- Điện thoại: 0988428211
- Địa chỉ: Vương Thừa Vũ, Thanh Xuân, Hà Nội